凱特(Kate Langman)是一位造型設計師，在美國威斯康辛州一間大型沙龍工作。一個月前，她在店裡看見有位婦人拼命將潤髮乳往車子裡扔，幾乎要把整輛購物車給塞滿了。她走過去，禮貌詢問那位婦人是否需要幫助。
這是今天的主角凱特
談話過程中，凱特發現那位婦人不斷拉扯自己的頭髮，感覺承受極大壓力。進一步了解才知道，原來婦人患有嚴重的憂鬱症，過去幾個月都躺在床上沒有洗頭，導致後腦杓的頭髮結成一團如岩石般的髮塊。
凱特認為，光只有潤髮乳不足以幫助這位婦人。她跟她說：「你把東西放回去，明天再來一趟，我幫你把頭髮梳開。」
然而到了預約時間，婦人沒有出現。
大約兩週過後，婦人主動打電話過來再度預約，可是又再一次失約。這讓凱特難過極了，她真的很想要為那位婦人做些甚麼。
又過了兩個禮拜，有一天凱特在沙龍裡忙碌時，赫然發現那位婦人朝她走過來，問說：「今天可以弄頭髮嗎？我……我下床了。」凱特立刻答應。這時候也只能將其他客人放在一邊了。
凱特仔細評估要如何處理婦人的頭髮，大多數同事都建議她直接剪掉，但她不想，她希望能讓婦人看見她的努力。因此凱特花了4個半小時將頭髮梳開、3小時將髮尾染色、半小時剪髮……總共花了8小時才造型完成。
凱特反覆梳洗好幾次，才將婦人的頭髮洗順
凱特說，當婦人從鏡子裡看到她的頭髮再次活力有型時，一雙眼睛整個明亮了起來，「我甚至發現她的臉頰發紅，而且不時用手指撫順她的髮。」凱特告訴婦人，要永遠記得這一刻的自己有多麼美好，除了快樂，不需要再去想那些別的。
完成！婦人的頭髮整個重獲新生～
這則故事在臉書上獲得將近4萬個讚、超過1萬6000個分享。好多人都說凱特是降臨地球的天使，但，她就只是在正確的時間、正確的地點，稍微「雞婆」了一點而已。這也剛好是那位婦人最需要的。
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